湖北移動通信有限責任公司武漢分公司作為專注于移動通信服務的運營商，負責整個武漢市的中國移動通信網(wǎng)絡和各類通信產品的銷售以及售后服務。幾年來武漢移動在激烈的市場競爭中不斷開拓進取、發(fā)展壯大，始終在市場中占據(jù)主導地位，為武漢市的經(jīng)濟建設和對外開放提供了強有力的通信支撐。

武漢移動嚴格遵循“溝通從心開始”的服務理念，致力于為用戶營造放心消費環(huán)境，提供優(yōu)質的服務。2003年在湖北省通信管理局組織的用戶調查中，武漢移動的“投訴受理及解決”的情況滿意度列武漢市各通信運營商的首位。

為滿足用戶多樣化的通信需求，武漢移動在所有的自辦營業(yè)廳實現(xiàn)了免填單服務，并配備了“叫號系統(tǒng)”，“手機加油站”、“自助查詢系統(tǒng)”、 “投訴處理”等多種便民設施，以其合理的組織結構、完善的服務功能、優(yōu)良的服務質量贏得了市場廣大消費者的信賴。毫無疑問，武漢移動的經(jīng)營分析系統(tǒng)建設在近年取得了一定效果，但從目前的實際運行情況看，仍存在以下兩個問題：

1）數(shù)據(jù)分散，數(shù)據(jù)分析難

經(jīng)營分析系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來源于多個系統(tǒng)，包含海量的零散數(shù)據(jù)。想要對大量零散數(shù)據(jù)組織分析應用，需要耗費大量的人力資源及時間，才能實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的簡單提煉，形成簡單的統(tǒng)計報表供使用者使用。但是隨著數(shù)據(jù)量的日益增加，數(shù)據(jù)存放分散、數(shù)據(jù)分析難等問題日益突出，系統(tǒng)使用者很難迅速找到自己想要的數(shù)據(jù)，特別是管理者，很難一目了然地看到公司運營中的關鍵問題，極大的影響經(jīng)分系統(tǒng)的使用效果。

       2）展現(xiàn)形式不直觀

經(jīng)營分析系統(tǒng)中包含多類指標數(shù)據(jù)，目前都是以表格來呈現(xiàn)。展現(xiàn)形式不直觀，直接導致管理者很難迅速、準確的把握數(shù)據(jù)中的關鍵信息。

綜上，管理人員在使用系統(tǒng)時，往往還需要投入大量的人力資源對數(shù)據(jù)進行匯總整理、合并、分析和挖掘等一系列的工作，工作難度大、工作量多、效率低；管理者和決策者在使用系統(tǒng)時，很難直接看到自己所關注的數(shù)據(jù)和分析結果，難以迅速有效的進行決策。

由于經(jīng)分系統(tǒng)存在以上諸多問題，武漢移動以億信BI為核心數(shù)據(jù)分析工具，完成了實時集中監(jiān)控平臺的建設。平臺致力于整合零散業(yè)務數(shù)據(jù)，并以直觀的、多維度的表現(xiàn)方式，集中展示公司各生產環(huán)節(jié)的經(jīng)營數(shù)據(jù)，為公司領導的決策提供依據(jù)。

1、大屏呈現(xiàn)數(shù)據(jù)全貌

實時集中監(jiān)控平臺以簡潔、美觀的圖表頁面，集中展現(xiàn)企業(yè)各環(huán)節(jié)經(jīng)營數(shù)據(jù)。武漢移動經(jīng)過多年信息化的建設，已形成區(qū)域化的業(yè)務管理體系，并積累了大量的業(yè)務數(shù)據(jù)。為清晰呈現(xiàn)各項指標在全市范圍內不同區(qū)域的整體情況，億信BI通過在GIS地圖上對各區(qū)域模塊進行顏色渲染，清晰展示企業(yè)業(yè)務區(qū)域的分布情況（如下圖左側所示），同時通過多TAB頁的展示方式（如下圖右側所示），以專題化（包括收入，用戶發(fā)展、4G發(fā)展等專題）的頁面，分析了各主題中不同項經(jīng)營指標的排名，占比，趨勢以及對比情況，從而使決策者可快速定位自己所關心的重點數(shù)據(jù)。

2、億信BI之GIS應用

武漢移動基于已有的大量基站，集團客戶，營業(yè)廳等各項指標的地理信息，結合億信BI的GIS應用，實現(xiàn)了地圖上40000多個基站數(shù)據(jù)點的標注。平臺利用億信BI，將基站、營業(yè)廳已有的GPS坐標換算成百度坐標，使其可以在百度GIS上進行精準的標注。再在平臺頁面中，通過百度GIS地圖上的數(shù)據(jù)點的標注，以直觀的密集度呈現(xiàn)出武漢市區(qū)域范圍內基站以及營業(yè)廳等指標的分布情況，輔助領導進行決策。

3、豐富的頁面交互

       為提高決策者的平臺使用體驗，億信BI實現(xiàn)了平臺中豐富的頁面交互效果。

       交互效果包括：

       1）最大化、最小化GIS地圖；最大化、最小化KPI指標頁；

       2）GIS地圖按照指定管轄區(qū)域渲染；將某區(qū)域拖動放大到一定程度時，系統(tǒng)自動切換顯示該區(qū)域下級區(qū)塊的渲染圖；

       3）支持KPI指標頁滑動切換；

       4） 選擇GIS地圖上各區(qū)塊，右側KPI可顯示相應區(qū)塊的數(shù)據(jù)明細。

       5） 選擇基站、營業(yè)廳等指標點，GIS地圖中可展現(xiàn)該標注點的明細地圖，右側KPI可顯示對應指標點的指標明細。

       基于GIS地圖的沙盤式管理理念，依托于百度地圖的地理信息，結合武漢移動已有的業(yè)務數(shù)據(jù)，億信BI實現(xiàn)了對武漢移動各區(qū)域市場、企業(yè)客戶、渠道網(wǎng)點的集中管理和實時監(jiān)控，真正實現(xiàn)了企業(yè)的沙盤式管理思想。

       武漢移動通過億信BI，實現(xiàn)了各業(yè)務系統(tǒng)零散數(shù)據(jù)的整合，借助其核心OLAP分析引擎對數(shù)據(jù)進行分析和加工，集中展示企業(yè)各環(huán)節(jié)的經(jīng)營數(shù)據(jù)，以靈活醒目的方式監(jiān)測數(shù)據(jù)異動，使經(jīng)分系統(tǒng)的數(shù)據(jù)價值最大化。平臺中的豐富圖表從多維度對將各項業(yè)務數(shù)據(jù)形象化，其展示效果不僅支持PC端、大屏幕上的無失真展示，同時還支持iOS，Android系統(tǒng)等移動端上的APP訪問。

       實時集中監(jiān)控平臺致力于解決武漢移動傳統(tǒng)經(jīng)營分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)分散、展現(xiàn)形式不直觀、互動不足等方面的問題。平臺的上線，成功的解決了企業(yè)經(jīng)營分析的難題，并其以智能化的數(shù)據(jù)生產和數(shù)據(jù)分析方式，使業(yè)務人員從大量的數(shù)據(jù)匯總整理、合并、深入分析及數(shù)據(jù)挖掘的工作中解放出來，減少工作難度，降低分析門檻、提升工作效率，輔助領導決策，責無旁貸。